1. Introduzione
1.1. Otisopse è un'azienda di calzature rinomata per la qualità dei suoi prodotti e la competitività dei prezzi. Offriamo un'esperienza di shopping online sicura e semplice attraverso il nostro sito www.otisopse.com (il "Sito"), con un'ampia selezione di modelli di calzature a marchio Otisopse e Quellilà. La società Otisopse Web S.r.l., con sede in Via Calabritto 21 – Napoli, P.Iva: 08490801217 (di seguito “Otisopse”), invita gli utenti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) che regolano l’acquisto dei prodotti sul Sito.
2. Conclusione del Contratto e Consegna dei Prodotti
2.1. Per effettuare un acquisto sul Sito, è necessaria inserire i propri dati di fatturazione e spedizione, previa lettura dell’informativa sulla privacy.
2.2. L’ordine effettuato sul Sito implica la conclusione di un contratto di compravendita tra il Cliente e Otisopse.
2.3. Cliccando su “Acquista” o “Effettua Ordine”, il Cliente conferma l'ordine e, se i fondi e i dettagli bancari sono validi, la Banca invierà immediatamente una conferma dell’addebito a Otisopse. Il contratto si considera concluso solo quando il Cliente riceve una conferma dell’ordine via email. Se la conferma non viene ricevuta entro 24 ore, l'ordine sarà considerato annullato. In tal caso, si invita a contattare il servizio clienti all'indirizzo indicato all’articolo 10.1.
2.4. Gli ordini saranno spediti dopo la conferma del pagamento completo del prezzo e delle eventuali spese di spedizione.
2.5. In caso di indisponibilità del prodotto, il Cliente non potrà completare l'acquisto. Se l'ordine viene completato erroneamente per un prodotto non disponibile, Otisopse contatterà il Cliente e rimborserà l'importo pagato entro 7 giorni.
2.6. Otisopse effettua consegne in Italia, nell’Unione Europea e al di fuori di essa. I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi).
3. Prezzi, Spese di Spedizione e Tempi di Consegna
3.1. I prezzi sono espressi in Euro.
3.2. Il Cliente paga il prezzo indicato al momento dell'ordine, comprensivo di IVA e spese di spedizione. Gli ordini sono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30. Gli ordini effettuati nel weekend sono processati il primo giorno feriale successivo.
3.3. Dettagli spedizione:
- Italia: spedizione costo aggiuntivo 5 euro, tempi di consegna 3-5 giorni lavorativi.
- Unione Europea: costo aggiuntivo di 15 Euro, tempi di consegna 5-7 giorni lavorativi.
- Fuori dall’Unione Europea: costi e tempi di consegna variano a seconda del paese e sono indicati durante il checkout.
3.4. I tempi di consegna possono variare per cause non imputabili a Otisopse, come scioperi, calamità naturali o altri eventi di forza maggiore.
3.5. Durante saldi, promozioni o festività, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi.
4. Pagamento
4.1. Otisopse accetta pagamenti con carte di credito (Maestro, Mastercard, Visa), PayPal, Diners e PostePay.
4.2. Dopo la conferma del pagamento da parte dell'istituto bancario, Otisopse invierà al Cliente una email di conferma e un numero identificativo dell'ordine. Una volta spedita la merce, verranno forniti i dati per la tracciabilità del pacco.
4.3. Se i fondi e i dettagli bancari sono validi, l'importo sarà addebitato al momento dell'acquisto. Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.
4.4. Per una maggiore sicurezza, Otisopse consiglia di utilizzare i servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode. Il sito utilizza il protocollo HTTPS/SSL per proteggere le informazioni scambiate.
4.5. Se il pagamento non va a buon fine per insufficienza di fondi, il contratto si considera non concluso.
5. Buoni Promozionali
- I buoni possono avere un valore percentuale o a importo fisso e sono offerti da Otisopse durante campagne promozionali.
- I buoni sono utilizzabili per un periodo limitato e non possono essere acquistati.
- Possono essere applicati a un solo ordine e non sono cumulabili.
- I buoni non possono essere utilizzati retroattivamente e non sono trasferibili.
- In caso di recesso, Otisopse si riserva il diritto di fatturare il prezzo originale per i prodotti rimasti.
6. Cancellazione dell’Ordine e Diritto di Ripensamento
Il Cliente può annullare l’ordine prima della spedizione inviando una email all’indirizzo specificato all’articolo 10.1. Otisopse annullerà l’ordine e rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dalla richiesta.
7. Diritto di Recesso
7.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento del bene senza motivazione.
7.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare un email ad info@otisopse.com allegando foto della merce
7.3. Il Cliente deve restituire la merce entro 15 giorni dalla ricezione, imballata nella confezione originale e senza segni d’uso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo indicazioni contrarie.
7.4. Otisopse rimborserà il prezzo pagato escluse le spese di spedizione standard entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il Cliente è responsabile per eventuali danni al prodotto.
7.5. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il Cliente non sostiene costi aggiuntivi, tranne le spese di restituzione.
7.6. In caso di recesso le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate.
8. Reso
8.1. Per merce danneggiata:
a) Deve essere denunciata entro 15 giorni dalla ricezione via email o raccomandata a/r.
b) La merce deve essere restituita imballata e senza segni d’uso.
c) Otisopse copre le spese di spedizione per il ritiro della merce.
d) Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ritiro, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
9. Rimborsi
I rimborsi sono accreditati tramite il metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
10. Servizio Clienti
10.1. Il Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, all'indirizzo email info@otisopse.com.
10.2. Le richieste pervenute al di fuori di questi orari saranno gestite il primo giorno lavorativo successivo.
11. Garanzia
11.1. Gli acquisti sono coperti dalle normative sul Codice del Consumo per vizi e difformità. I diritti del Cliente sono regolati dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e devono essere esercitati secondo l'articolo 132.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
12.1. Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 70/2003.
12.2. In caso di controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per consumatori residenti all'estero, il foro competente è Napoli.
13. Piattaforma ODR
Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR per la risoluzione alternativa delle controversie online cliccando su [questo link]. L'uso della piattaforma è facoltativo